Métodos de pago
Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000..
El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de su acuerdo en los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
También puede optar por pagar con PayPal. Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, se dirigirá al sitio de PayPal para completar su compra antes de regresar a Myland Couture.
El pago solo se debita de su tarjeta en el momento del envío.
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con PayPal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.
Esta modalidad tiene un coste para el cliente del 3,4% + 0,35€ sobre el valor de la compra.
Seguridad de pago
Para su seguridad Myland Couture ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Myland Couture utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar y proteger los datos que nos envía por Internet. Si SSL está habilitado, verá un candado en la parte superior de su navegador y puede hacer clic en él para obtener más información sobre el registro del certificado digital SSL. Uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
También notará que cuando mire la URL en la parte superior del navegador verá que comienza con «https» en lugar de «http». Esto significa que está en modo seguro.
Si el emisor de su tarjeta tiene su sede en la UE, es posible que se le solicite que verifique su pago debido a un nuevo requisito en virtud de la segunda Directiva de servicios de pago (PSD2).
Se lo dirigirá a una página dedicada para ingresar más información o se le pedirá que autorice el pago mediante su teléfono móvil. Una vez completado, volverá a Myland Couture.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Myland Couture no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos en tienda es de 7 a 15 días laborables desde que se realiza el pedido. los envíos serán realizados por nuestra empresa de transportes y otros medios.
El plazo de entrega en el área de rediseña es de 20 a 25 días laborables dependiendo del proceso de elaboración de la nueva pieza.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino.
Ofrecemos envío terrestre de cortesía en todos los pedidos de más de 500€ ( incluidos islas ). en la Comunidad europea.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la Comunidad Europea?
Si está disponible esta opción. el coste dependerá del destino al que se quiere enviar.
Nota: MYLAND COUTURE no cobra aranceles ni impuestos para pedidos internacionales. nuestra empresa de transporte le notificará sobre cualquier arancel o impuesto que grava su respectivo país en su compra. El destinatario debe realizar este pago directamente a la empresa de transporte o entidad que corresponda para dicho coste antes de recibir su pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso «Envío» marca la opción «Envolver para regalo». Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido el plazo de 7 a 15 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@mylandcouture.com.
¿Puedo recoger mi pedido en vuestro Atelier?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestro Atelier, con cita previa que puedes realizar una vez te hayamos enviado el mensaje de confirmación de que tu prenda esta lista. Así podrás dirigirte a nuestro Atelier situado en la C/ Aragón 30 piso 1a. El horario de recogida es de lunes a viernes y la hora se acordará en tu reservación de cita. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.
A partir de que hayamos enviado el mensaje de confirmación tendrás un plazo de 10 días laborables para concertar tu cita y recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago . Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
Los gastos de transporte (tanto envío, como devolución) serán devueltos únicamente cuando MYLAND COUTURE sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista, si es más cómodo para ti.
Si eliges hacerlo a través de nuestra empresa de transporte, la devolución será gratuita para ti (solamente en compras superiores a los 500€.). En caso contrario, tendrás que asumir los costes de la devolución.
Opción 1 → A través de nuestra empresa de transportes.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Envíalo al correo devoluciones@mylandcouture.com indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo.
3. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes.
4. Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de la recogida, y te enviaremos un albarán de envío que debes pegar en la caja.
Debes facilitar la recogida en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devolución.
5. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Opción 2 → A través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Envíalo al correo devoluciones@mylandcouture.com indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo.
La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: MYLAND COUTURE, C/Aragón 30 piso 1a/ Palma de Mallorca 07006.
3. Llévalo a una oficina de Correos o a la oficina del transportista elegido y envíalo a portes pagados.
4. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color, de modo que si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo con un bono y podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
En caso de que MYLAND COUTURE sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de nuestra empresa de transporte y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.
MYLAND COUTURE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
Por el momento no es posible. Te pedimos que escojas cualquiera de las dos opciones que te ofrecemos: a través de nuestra empresa de transportes o bien a través de Correos o cualquier otro transportista, si es más cómodo para ti.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transporte, la devolución será gratuita para ti (solamente para compras superiores a 500€).
Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando MYLAND COUTURE sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.
He perdido mi formulario de devoluciones
No te preocupes, escríbenos al correo electrónico devoluciones@mylandcouture.com y te lo enviaremos. Rellena todos los campos; tienes las instrucciones en la parte inferior de la hoja. Y no olvides incluirlo en el paquete cuando hagas la devolución de tu pedido.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico: info@mylandcouture.com.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
